最近更新日期： 2025年 4 月 10 日
生效日期： 2025年 4 月 10 日
成都易瞳科技有限公司（以下称“易瞳”或者“我们”）致力于保护您的个人隐私。 《Pano智能平台隐私政策》（下称“本政策“），适用于所有Pano平台提供的产品和或服务，包括Pano APP、人工智能（AI）、易瞳云存储等（统称为“服务”）。当您在使用我们的服务时，我们会收集和处理您的相关信息，因此请您仔细阅读本政策并确定了解我们对您个人信息的收集和处理规则（包括如何收集、使用、保存、共享此类信息），以及为您提供访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
当您同意本隐私政策，或以适当的方式开始、继续使用我们的产品或服务，且未通过适当的方式联系我们表达相反意见，我们将视为您充分理解并同意本政策。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见、建议或投诉，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过适当监管渠道投诉/建议我们的服务，或者通过以下联系方式与我们联系：
客户服务：
若您为未满18周岁的未成年人，根据相关法律法规的规定，在使用我们的产品或服务前，请事先取得您的家长或法定监护人的同意。于此同时，若您为未满14周岁的儿童，请您务必阅读《Pano儿童隐私保护声明》并确保您与您的监护人或家长明确相关儿童隐私保护相关信息。
本政策主要向您说明：
定义
在本政策中，个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独使用或者结合其他信息使用能够识别个人身份的信息或者反映特定个人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：包括个人生物识别信息（包括但不限于人脸识别、听音辨位、指纹识别等），通讯记录和内容，健康类信息，交易类信息，精确位置信息等。当我们向您提供特定的产品或服务时，涉及到个人敏感信息的收集时，我们在收集有关您个人敏感信息之前会通过显著并且明确的通知以征得您的同意。当您按照我们通知及要求完成信息采集，包括但不限于指纹采集、人脸采集、声音采集、通讯记录确认等形式，视为我们已征得您的同意。
应用程序：是指由易瞳开发的网页端和手机客户端应用程序，能够帮助终端用户远程控制智能设备并连接至Pano APP平台。
在您使用Pano APP智能平台前，我们会引导您阅读本协议，并在您接受本协议的基础上，获得您的相关个人信息，未获得您的同意前，我们将无法在后台收集您的个人信息。 如果您不同意提供个人信息，您将无法使用Pano APP智能平台的全部或部分功能和服务，或无法获得更个性化的功能，或无法参加某些活动，或无法收到我们的通知等。
Pano APP智能平台仅会在下列情况时收集您的个人信息：
在您使用用户反馈服务，向我们提交与服务有关的反馈和建议时，我们会收集您填写的电子邮件地址、手机号码和反馈内容，这些信息都将用于给我们及时处理您的应用程序问题和智能设备相关故障。
与此同时，依据不同的应用程序产品和服务，易瞳会收集相对应且必要的个人信息以便提供给您产品和服务。
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用Pano APP智能平台的基本服务，但您无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
（1）基于位置信息的附加服务：
当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便您使用Pano APP应用程序与智能设备进行配网。以及当您使用我们的特定产品或服务（天气服务/家庭管理）时，基于您的同意，我们会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息，当您使用地理围栏功能，通过创建场景产生位置变化时，我们会申请收集后台位置权限，目的是定位用户位置，来完成用户预审的自动化能力。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集。特别需要提示您的是，添加设备功能需要获取定位权限，进入添加设备，基于搜索附近设备的功能需要进行蓝牙扫描，蓝牙需要申请定位，否则会影响用户的设备添加。
您可以通过【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【位置信息】权限。【根据IOS、安卓系统路径完善】
（2）基于相机/摄像头的附加服务：
您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于添加您购买的设备。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动扫码、利用相机/摄像头拍摄时时获取信息。扫码功能会采集光线传感器信息，根据光线传感器的数据判断是否需要展示闪光灯功能。
您可以通过【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【相机/摄像头】。
（3）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：
您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现上报设备使用问题提供证明的功能。当您上报设备使用问题时我们会通过您所上传的照片/图片来定位您的问题。
您可以通过【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【相册】权限。
（4）基于麦克风的语音技术相关附加服务：
您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音功能，包括拍摄视频、唤醒语音助手，在这些功能中我们会收集您的语音信息以识别您的指令需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击App内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
您可以通过【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【麦克风】权限。
（5）基于存储权限的附加服务：
我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息的必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息的功能。
您可以通过【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【存储】权限。
（6）基于消息通知权限的附加功能：
我们向您申请此权限，目的是为了向您推送有关产品或服务类的通知，特别是您购买了有关服务需要向您发送告警以便您抓取到实时状况。
您可以通过【我的】-【消息中心】-右上角【设置】-关闭/开启【消息推送】权限。
（7）基于蓝牙技术相关附加服务：
您可在开启蓝牙权限后使蓝牙功能，包括设备控制、设备状态获取、设备发现、设备配网，在这些功能中我们会通过蓝牙与终端设备进行通信。请您知晓，即使您已同意开启蓝牙权限，我们仅会在这几个场景使用蓝牙进行通信：在首页、设备面板展示设备状态；在首页、设备面板进行设备控制；在首页、添加设备页用于发现设备、设备配网。
您可以通过【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【蓝牙】权限。
（8）搜索服务
在您使用我们提供的搜索服务时，我们会收集您搜索的关键字信息、搜索历史记录、设备信息【包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/ Android ID/ IDFA/ OPENUDID/ GUID/ OAID）、设备MAC地址、电信运营商等软硬件特征信息】。为了提供高效的搜索服务，部分信息会暂时存储在您的本地设备中。在此，您需要注意的是，单独的搜索关键字信息无法识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键字信息与您的其他信息互有联系并可以结合识别您的个人身份时，我们会将您的搜索关键字信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策进行处理与保护。
（9）身份认证服务
在您使用Pano APP智能平台提供的身份认证服务时，我们会收集您的姓名、身份证号、职业、有关身份证明等信息，我们对您的这些隐私信息会加以最大程度的保护，如果您不提供这些信息，我们将无法提供相关服务。
（10）营销服务
当您参加Pano APP智能平台的有关营销活动时，我们会收集您的姓名、学校名称、通讯地址、联系方式、银行账号等信息。这些信息是您收到转账或礼品的基础，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您转账或发放礼品。
（11）资讯服务
Pano APP智能平台会收集您设备的具体位置信息为您提供您所在城市的有关资讯，Pano APP智能平台所收集的信息中不会涉及您设备的其他信息。
（12）使用第三方服务
当您在Pano APP智能平台中使用第三方提供的服务时，Pano APP智能平台视为您允许第三方收集您的订单信息、支付信息等，如果您拒绝第三方在提供服务时收集此类信息，将可能会导致您无法在平台中使用第三方服务。
（13）第三方应用
当您使用Pano APP智能平台时，第三方可能会通过Pano APP智能平台获得您的个人昵称、头像等信息。如果您拒绝提供此类功能，您可以在Pano APP智能平台相关设置中关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
基于对您信息的有效保护并且在您同意的基础上，我们会对收集到的您的信息进行去标签化处理，以保护您的信息安全。在此希望您了解并接受在不透露您个人信息的前提下，我们有权对您的信息进行分析并予以商业化的利用。 当涉及国家安全与利益、社会公共利益、与犯罪侦查有关的相关活动、您或他人生命财产安全但在特殊情况下无法获得您的及时授权、能够从其他合法公开的渠道、法律法规规定的其他情形下，Pano APP智能平台可能在不经过您的同意或授权的前提下，收集您的个人信息。
（1）移动设备信息：
当您与我们的产品交互时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会自动收集移动设备信息，包括移动设备型号、登录IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息。与此同时，我们会收集您的软件版本号。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息以及应用程序的应用安装列表（目的使用于应用程序的性能监控）。
（2）使用信息：
在您与我们的网站和服务交互期间，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用信息。
（3）日志信息：
当您使用我们的应用程序时，为了提升您的用户体验，系统和异常日志会被上传进行分析，其中包括您的IP地址、使用习惯语言、操作系统的版本、访问的日期或者时间，以便于我们精准地识别问题并帮助您解决服务使用过程中的问题。
请注意，单独的移动设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
当您使用智能设备时，我们收集智能设备本身固有的信息以及您在使用智能设备过程中产生的信息。
（1） 智能设备基本信息：
当您使用与我们的产品或服务连接的智能设备时，我们会收集有关智能设备的基本信息，包括智能设备的名称、设备ID、在线状态、激活时间、固件版本和升级信息。
（2）智能设备报告的信息：
根据您选择与我们的产品或服务连接的不同智能设备，我们会收集您的智能设备报告的信息。为了让您更好地理解使用我们的服务，以下列智能设备进行举例，其上报的信息仅适用于当您使用了该类型服务：
例如：当您自愿使用智能摄像头（IPC服务）并连接至Pano APP应用程序时：您通过Pano APP服务连接了带摄像头的智能监控摄像头来监控您的住所安全或查看有关监控内容，在您添加设备后并使用智能摄像头时，此时设备识别到有人或物体进行移动时，智能摄像头将捕捉监控画面（以图片格式）以便您查看。此时的信息将自动上传至云端为您保存，但我们不会对此图片进行额外的用途，并在保留期限过后自动删除此信息。当您主动选择并成功购买云存储增值服务时，智能摄像头将上传您拍摄的视频至云端进行存储，以便您在Pano APP应用程序上进行回放查看，我们将根据您购买的云存储服务保留您的视频信息，并不会用于其他用途。当您选择在Pano APP应用程序处提前删除图片时，您可在消息中心处删除。若您需要删除视频并且在应用程序上执行该命令，云端将响应删除指令，立即删除您选择删除的视频。请您注意，当您选择关闭移动侦测功能时，智能摄像头将不主动记录捕捉到的画面，此时会影响您使用该智能摄像头的本意。
我们处理您信息的目的如下
我们处理您的帐户信息、移动设备信息、使用信息、位置信息和智能设备相关信息，以提供您请求的产品和服务。此类处理的法律依据是根据我们的《用户协议》履行我们与您的合同。
我们处理您的移动设备信息、使用信息、位置信息和智能设备相关信息，以确保我们产品的功能和安全性，开发和改进我们的产品和服务，分析我们的运营效率，并防止和跟踪欺诈或不当使用行为。此类处理的法律依据是根据我们的《用户协议》履行我们与您的合同。
我们处理您的个人信息，旨在向您发送与服务、条款/条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。与此同时，我们还会向您发送与您购买服务相关的通知，包括告警服务。您可查看Pano APP应用程序中有关【消息推送】（【我】-【消息中心】-【设置】-【消息推送】）来管理您是否要求接收此类消息通信，当您选择关闭推送通知时，我们不再向您继续推送此类信息。此类处理的法律依据是根据我们的《用户协议》履行我们与您的合同。
我们仅在法律要求我们披露信息时，或当我们认为必要或适当的情况下处理您的个人信息时：
我们也以其他方式使用收集您的个人信息，在收集时我们会提供具体通知，并根据适用法律的要求获得您的同意。如果处理您的个人信息的目的发生任何变化，我们将通过电子邮件和/或我们网站上的显著通知将此类变化通知到您，并告知您关于个人信息的选择。
1、未经您本人允许，我们不会向任何第三方公开（包括共享、转让、公开披露等方式）您的个人信息，对于以下必要或适当情况，我们会合理合法地共享您的个人信息：
除上述第三方以外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人信息。
当您使用第三方提供的服务时，我们会在确保第三方获得您的授权同意后，以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。您可以通过本清单中列举的相关信息了解第三方会如何处理您的个人信息。我们也会对第三方获取个人信息的行为进行严格约束，以保护您的个人信息安全。
此外，为保障Pano APP应用程序稳定运行或实现相关独立功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。
2、您可以向特定的对象发送您的照片、身份信息、位置信息等，也可以基于Pano APP的服务向不特定人共享自己的照片、位置信息、身份信息等。当您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏等严重情况时，我们不承担相关法律责任。
3、随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
易瞳在全球范围内开展业务，因此我们依据本政策收集的个人信息可能会在不同国家或地区之间进行传输、存储和处理。我们经营地所在国家或地区适用的法律法规可能与您居住国家/地区的适用法律有所不同，但我们将严格遵守个人信息保护相关的法律法规和要求（。因此在个人信息保护的框架下，为了促进我们的运营，我们可能将个人信息转移到我们开展业务的国家或地区。无论您的信息在何处存放，我们的隐私和安全做法旨在为您的个人信息提供全球性保护。
（不确定是否包含，目前还暂未开发该地区的业务）包括，欧盟委员会已确定欧洲经济区（EEA）、英国或瑞士以外的某些国家/地区能够充分保护个人信息的机制。当欧洲经济区、瑞士或英国用户的个人信息被转移到位于欧洲经济区、瑞士或英国以外的国家/地区，且未被认为具有充分信息保护水平的接收者，我们会确保遵守“欧盟标准合同条款”进行信息传输。您可以点击此处查看根据GDPR第46条批准的“欧盟标准合同条款”达成的协议。 特别地，我们将在中华人民共和国大陆境内运营中收集和产生的个人信息，均在中国大陆地区的数据中心存储和处理，但根据适用法律的规定允许跨境传输的除外。
如果您想进一步了解我们的安全保障措施，您可以通过本政策直接联系我们。
我们尊重您的权利，同时也会掌握您的个人信息。
您无需支付任何费用即可施行您的个人权利。依据当地信息保护法相关要求，若您的账号服务为中国大陆地区，那么我们将在15个工作日内对您的需求完成核查和处理；若您的账号服务范围为中国大陆以外的地区，那么我们将于30个工作日内对您的需求进行回复。
如果您决定通过电子邮件向我们发送请求，请说明您希望更改哪些信息，您是否希望将您的个人信息从我们的数据库中删除，或者您希望我们在使用您的个人信息时受到哪些限制。请注意，出于安全考虑，我们会在进一步处理您的请求之前要求您核实身份。
您可以通过以下指明路径行使您的个人信息有关的权利：
（都需要参考Pano APP操作流程）
个人信息访问权：若您要求访问我们处理的与您相关的个人信息（即向我们申请获取您的个人信息副本），您可通过Pano APP应用程序内【我的】-【设置】-【隐私政策管理】-【个人信息导出】获取信息；
个人信息修改权：若您要求我们纠正与您相关的不准确或不完整的个人信息，您可通过以下2种方式修改信息：
个人信息删除权：若您要求删除您的个人信息时，您可通过【我的】-右上角【设置】-【账号与安全】-【删除账号】，根据提示显示，您可注销您的账号并进一步删除您的个人信息；
个人信息限制处理权：要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人信息时，请您通过应用程序中的【我的】-【设置】-【账号与安全】来删除账号或【我的】-【常见问题与反馈】给我们；
个人信息处理撤销权：当我们基于您的同意或我们的正当利益使用您的个人信息时，选择反对或拒绝我们使用您的个人信息，请参照以下“撤销同意“的处理方式来取消您同意处理的决定：
我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施，以维护您的个人信息的完整性和安全性。易瞳提供多种安全保障策略，以有效确保用户和设备的信息安全。
在设备访问方面，我们采用专有算法保障数据隔离、访问认证和授权申请。
在数据通信方面，支持使用安全算法和传输加密协议以及基于动态密钥的商业级信息加密传输进行通信。
在数据处理方面，采用严格的数据过滤和验证以及完整的数据审核流程。
在数据存储方面，用户的所有机密信息将进行安全的加密处理以便存储。
除上述技术层面的安全保障外，制度和管控层面上，我们还制定了一系列的安全保障，包括定岗定责，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工数据保护意识，控制访问权限等措施，以防止数据丢失、被非法使用、收到未授权访问或泄漏、篡改或损毁。
如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如您认为您的易瞳帐户的安全性已经受损），请您按照下述方式发送电子邮件立即告知我们。
如果一旦发生安全事件影响到您的个人信息安全，我们将第一时间通过您预留的邮件地址、电话号码、消息中心推送等方式通知到您，并告知您降低或防范相关风险的建议等信息。必要时我们会按照内部安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门进行报告。
我们将在达成本政策所述目的或者法律法规要求的最短期限内处理您的个人信息，除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人信息的数量、性质和敏感性决定适当的保留期限，在保留期限结束后，我们将销毁您的个人信息。
a.根据《用户协议》以及本政策以满足您请求的产品和服务；
b.当您明确要求删除您的个人信息时，我们将此设为任务并不再保留您的个人信息。
当我们在 a 的基础上确认个人信息完成收集和处理的目的，或在我们根据 b 确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并对您的个人信息做删除处理。一般情况下，一旦达到规定的信息保留期限，我们将不会再保留您的个人信息。如果我们出于技术原因无法销毁信息，致使个人信息的保留超出存储期限，我们将采取适当措施防止您的个人信息被进一步使用，包括匿名化处理。
易瞳非常重视儿童个人信息的保护，若您的年龄在14周岁（或您所在国家/地区的规定年龄）以下，则在您使用我们的服务前，务必认真阅读《Pano APP智能儿童隐私保护声明》并且事先取得您家长或法定监护人的书面同意。易瞳根据各区域、国家或地区相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。请注意，如果我们发现未事先征得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。
如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何疑问，请通过Pano APP应用程序中的【我的】-【常见问题与反馈】或以下提供方式联系我们，并指明“隐私政策“。针对您有关个人信息相关的权利请求、问题咨询时，我们有专业的隐私和安全团队解决您的问题。如果您的问题本身涉及较重大事项，我们可能会要求您提供更多信息以确认该事项的性质和影响面。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交相应的监管机构。当您咨询我们时，我们会根据您的实际情况，提供可能使用的相关投诉途径的信息，并将在15个工作日内对您的需求完成核查和处理。
联系方式和联系地址：
公司名：成都易瞳科技有限公司
电子邮箱: huzhifa@eapil.com
联系电话: 400-660-0720
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